Un nouveau template apparaîtra afin de vous aider à créer et à poser les questions pertinentes aux clients avant d'escalader les billets.
L'objectif est de simplifier le déroulement des billets qui leur sont adressés. De plus, en procédant de la sorte, une fois que nous aurons sélectionné un type de problème et un produit, il sera possible de générer automatiquement un template de billet.
Exemple des templates :
Veuillez prendre note que ces templates ne seront pas visible aux clients et les billets dont les templates ne seront pas complets leur seront retournés.